Devenez un(e) acteur/actrice clé de la gestion quotidienne des services d’étages et du confort client, en binôme avec la Gouvernante Générale, dans un environnement porté sur l’exigence, le raffinement et la personnalisation de l’expérience. Dynamisme, rigueur et sens aigu du détail seront vos meilleurs atouts pour faire rayonner nos standards d’excellence.

Supervision du service d’étages & Qualité hôtelière de luxe

• Supervision des équipes Housekeeping : Coordonner, accompagner, former et motiver les équipes d’équipier·ère·s, valets/femmes de chambre et lingères afin de garantir une prestation irréprochable dans toutes les chambres et espaces publics.
• Contrôle qualité et conformité : Effectuer des contrôles quotidiens sur les chambres, suites et espaces communs, veiller à l'application des standards THE VIEW RABAT et remonter tout dysfonctionnement pour action immédiate.
• Organisation du service : Participer à l’élaboration des plannings, répartir les tâches de nettoyage, organiser la gestion du linge et superviser l’approvisionnement des stocks nettoyage/entretien.
• Gestion des demandes spécifiques client : Être à l’écoute des attentes particulières, garantir une personnalisation du service et assurer une réactivité optimale face à toute demande ou imprévu.
• Respect des procédures & sécurité : Appliquer scrupuleusement les normes d’hygiène, de qualité, de sécurité et de confidentialité, conformément aux politiques de l’hôtel et aux réglementations en vigueur.

Compétences recherchées – Management, Organisation & Esprit Service Premium

• Rigueur et capacité d’organisation : Priorisation, gestion efficace des urgences et respect des délais dans un contexte d’hôtellerie haut de gamme.
• Leadership & management d’équipe : Aisance à encadrer, valoriser et fédérer des équipes issues de divers horizons, sens de l’écoute et exemplarité dans la communication quotidienne.
• Sens aigu du détail & excellence opérationnelle : Recherche permanente de la qualité, vigilance face à la moindre non-conformité et volonté de proposer des améliorations de service.
• Maitrise des outils numériques hôteliers : Utilisation aisée des logiciels de gestion des étages, reporting digital, outils de communication interne pour garantir la traçabilité des opérations.
• Polyvalence, discrétion et sens du service : Goût pour le challenge, disponibilité flexible, attitude irréprochable et respect absolu de la confidentialité des client·e·s et collaborateurs/collaboratrices.

Expérience en Housekeeping, Engagement & Hôtellerie de Prestige

• Formation dans le secteur hôtelier ou équivalent, idéalement complétée par une spécialisation en gestion des étages.
• Expérience préalable significative sur un poste similaire (adjoint·e gouvernante, assistant·e housekeeping manager) dans un hôtel haut de gamme ou établissement de luxe.
• Capacité à gérer la pression, à anticiper et à traiter plusieurs situations simultanément.
• Passion pour l’univers de l'hôtellerie premium et implication dans la transmission des savoir-faire de l’excellence hôtelière.
• Aptitude à travailler en équipe multiculturelle et à communiquer efficacement.

Pourquoi rejoindre The View Rabat

• Travailler dans un cadre d’exception qui valorise la montée en compétences, l’esprit d’équipe et la reconnaissance du savoir-faire hôtelier.
• Participer à la création et à la fidélisation d’expériences client mémorables dans un établissement emblématique.
• Bénéficier d’un accompagnement managérial de proximité et d’un environnement de travail stimulant et bienveillant.

Prêt·e à relever ce défi et à porter haut les couleurs de l’excellence hôtelière The View Rabat ? Envoyez-nous votre candidature et révélez tout votre potentiel dans un univers où qualité, passion et sens du service s’entremêlent au quotidien.