Description de l’établissement

Entre Casablanca et Rabat, face à l’Atlantique, The View Bouznika est bien plus qu’un lieu de travail : c’est un espace où les talents grandissent, où les ambitions prennent vie et où chaque collaborateur contribue à créer des expériences d’exception. Rejoignez-nous et construisez votre avenir au sein d’une équipe engagée et passionnée.

Mission

L’hôtesse crée le premier contact avec le client et est porteur de l’image de marque du restaurant. Elle accueille, prend en charge le client et le suit jusqu’à son départ.

Principales responsabilités

• Accueille et installe le client avec prévenance et attention

• Prend en charge le vestiaire du client

• Vérifie la réservation du client lorsque celle-ci a été effectuée. Dans le cas contraire, s’assure que le client puisse être accueilli

• En cas d’attente, veille à faire patienter le client avec calme et sérénité

• Appelle, dans la mesure du possible, le client par son nom

• Accompagne le client à sa table, l’installe et lui remet le menu

• Répartit équitablement les clients dans chaque rang

• Passe de table en table et s’assure de la satisfaction du client tout en faisant preuve de discrétion

• S’assure de la satisfaction du client à son départ

• Prend en charge les appels téléphoniques pour prendre les réservations

• Effectue la réservation et la reformule en fin de dialogue

Profil recherché :

• Formation ou expérience dans l’accueil, l’hôtellerie-restauration ou le service client appréciée.

• Excellente aisance relationnelle, écoute active, discrétion et aptitude à travailler en coordination avec des équipes pluridisciplinaires.

• Présentation soignée, prestance, capacité à inspirer confiance et respecter les codes vestimentaires et de présentation de l’établissement.

• Rigueur, ponctualité, discrétion, flexibilité horaire (soirées et week-ends) et aptitude à travailler en équipe.

• Français courant exigé ; la maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’une équipe bienveillante et professionnelle, dans un établissement reconnu pour la qualité de son accueil.

• Formations continues pour développer les compétences métier, la gestion du stress et l’excellence relationnelle.

• Perspectives d’évolution interne selon performance et engagement