Nous recrutons un(e) Chef Concierge passionné(e) et expérimenté(e), véritable ambassadeur(rice) de l’excellence hôtelière, prêt(e) à sublimer l’accueil et l’expérience de nos client(e)s au sein d’un établissement d’exception à Rabat. Si vous aimez orchestrer des souvenirs inoubliables, évoluer dans un environnement où l’élégance, le service et la maîtrise technique se rejoignent, ce poste est fait pour vous !

Missions principales : accueil d’exception, gestion des équipes et service personnalisé

• Accueil & Relation client : Assurer un accompagnement personnalisé et chaleureux pour chaque client(e), anticiper leurs besoins et veiller à une satisfaction totale du séjour.
• Coordination des demandes : Organiser et accomplir avec brio les réservations (restaurants, spectacles, excursions, transferts…), gérer les requêtes spéciales et être le point de contact privilégié pour tout besoin particulier.
• Management de l’équipe conciergerie : Animer, former et accompagner les équipes concierges/portiers/bagagistes dans l’atteinte de l’excellence et de la cohésion.
• Supervision opérationnelle : Contrôler la qualité de service, suivre les procédures et garantir la conformité avec les standards de l’établissement.
• Partenariat & Réseau : Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux et régionaux afin de proposer des expériences exclusives à la clientèle.

Compétences et qualités professionnelles essentielles pour la conciergerie hôtelière

• Communication interpersonnelle : Excellentes capacités à dialoguer, représenter l’hôtel et exprimer les attentes des client(e)s auprès des différents services ou prestataires, en toute élégance et efficacité.
• Gestion des situations de stress : Savoir rester maître de soi et proactif(ve) lors des périodes d’affluence ou face à des demandes complexes ; réactivité, diplomatie et gestion optimale des priorités sont indispensables.
• Compétences métier : Connaissance approfondie des codes du luxe, des techniques d’accueil, des outils dédiés à la conciergerie et parfaite compréhension des attentes d’une clientèle exigeante et internationale.
• Maîtrise linguistique : Français courant exigé, la maîtrise de l’anglais et d’autres langues étrangères constitue un avantage concurrentiel.

Traits de personnalité recherchés : incarner notre sens du service avec charisme et passion

• Charisme & Grooming : Présentation irréprochable, posture élégante et naturelle pour incarner au quotidien l’image haut de gamme de l’établissement.
• Leadership : Capacité à fédérer, inspirer et entraîner vos collaborateur(-trice)s autour de la culture du service sur-mesure.
• Hobbies : Centres d’intérêt révélant ouverture d’esprit et curiosité, source d’échanges authentiques avec les client(e)s et les équipes.

Pourquoi rejoindre notre conciergerie à Rabat ?

• Évoluez chaque jour dans un hôtel de prestige, où chaque interaction est l’opportunité de créer une émotion mémorable et de vous distinguer par votre savoir-être et votre expertise.
• Participez activement à l’élaboration d’expériences uniques, en captant les tendances et en valorisant les meilleures ressources locales.
• Intégrez une maison qui favorise la montée en compétences, l’autonomie et la reconnaissance de ses talents dans un cadre inspirant et stimulant.

Exprimez votre passion du service, valorisez votre savoir-faire !

Prêt(e) à faire rayonner l’excellence hôtelière et à développer votre parcours dans le métier prestigieux de Chef Concierge ? Envoyez votre CV accompagné(e) d’une brève vidéo présentant vos expériences marquantes, votre vision du service haut de gamme et ce qui vous anime au quotidien.
Nous recherchons un(e) Chef Concierge dynamique, engagé(e) et élégant(e), dont le professionnalisme et l’enthousiasme contribueront à l’excellence de notre maison à Rabat.