Faites rayonner notre positionnement premium à travers une démarche stratégique, responsable et innovante, au cœur d’un environnement stimulant et collaboratif. Mobilisez votre sens du leadership, votre expertise et votre vision pour piloter la performance commerciale et garantir la satisfaction durable de notre clientèle exigeante, locale et internationale.

Pilotage commercial, stratégie & développement

• Élaboration de la stratégie commerciale : Définir, mettre en œuvre et ajuster la politique commerciale et tarifaire pour maximiser le chiffre d’affaires, la rentabilité et la notoriété de The View Rabat sur ses différents marchés (MICE, Corporate, Loisirs, B2C, Groupes…).
• Animation et management des équipes : Encadrer, motiver et accompagner les équipes commerciales et réservation, fixer les objectifs quantitatifs et qualitatifs, assurer l’alignement et le développement des compétences dans une optique de performance individuelle collective.
• Développement du portefeuille client : Identifier, prospecter et fidéliser des comptes stratégiques, développer les partenariats et réseaux professionnels, renforcer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle premium nationale et internationale.
• Analyse de marché et veille concurrentielle : Comparer les tendances de marché, détecter les opportunités de croissance, anticiper les évolutions et adapter en permanence l’offre commerciale pour rester compétitif.
• Gestion de la relation client et qualité de service : Garantir l’excellence de l’expérience client depuis le premier contact jusqu’à l’après-séjour, piloter la prise en charge des demandes et des réclamations avec proactivité et sens du service sur-mesure.
• Reporting & optimisation : Analyser les résultats, suivre les indicateurs clés (KPIs), produire des reportings réguliers et formuler des plans d’action pour améliorer la performance commerciale.

Leadership commercial, sens du service & innovation

• Leadership positif et fédérateur : Capacité à mobiliser des équipes autour d’objectifs ambitieux, posture bienveillante, inspirante et orientée résultats.
• Excellente communication interpersonnelle : Sens de l’écoute active, maîtrise des techniques de négociation et d’argumentation, habileté à créer et entretenir des relations de confiance dans un environnement multiculturel et exigeant.
• Culture du résultat et de l’excellence : Forte orientation business, esprit d’initiative et rigueur dans le suivi des actions et des performances commerciales.
• Maîtrise du secteur hôtelier haut de gamme : Compréhension fine des spécificités du marché local et international, expérience avérée dans la commercialisation d’hôtels de luxe ou d’établissements premium.
• Aisance digitale et adaptabilité : Maîtrise des outils de gestion commerciale (CRM, Channel Manager, Revenue Management…), appétence pour les solutions innovantes et l’exploitation de la data pour appuyer la prise de décision.
• Ethique professionnelle et exemplarité : Respect absolu de la confidentialité, assurance d’une représentation exemplaire de l’image de The View Rabat, promotion de l’égalité et de la diversité au sein des équipes.

Expertise commerciale, vision stratégique & excellence hôtelière

• Expérience confirmée en tant que cadre commercial, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie haut de gamme, des services premium ou du tourisme d’affaires.
• Capacité à porter une vision, fédérer autour de projets ambitieux et gérer simultanément plusieurs chantiers stratégiques.
• Français courant, anglais professionnel indispensable ; la maîtrise d’autres langues est un plus.
• Énergie, curiosité, intelligence relationnelle et motivation à contribuer à l’ancrage d’un établissement de référence sur le marché marocain et international.
• Diplôme supérieur en commerce, gestion, hôtellerie ou équivalent, serait un plus.

Pourquoi rejoindre The View Rabat ?

• Rejoindre une équipe soudée, passionnée et investie dans le développement d’un hôtel emblématique au service de l’excellence.
• Évoluer dans un environnement respectueux, inclusif et attaché à l’épanouissement de chaque collaborateur/trice.
• Participer activement à la stratégie de croissance et au rayonnement de la marque sur des marchés dynamiques et compétitifs.

Prêt·e à relever le défi ? Postulez dès maintenant et contribuez personnellement au succès de The View Rabat, référence de l’hospitalité haut de gamme sur le territoire national et international.