Intégrez Palais Médina et participez à l’excellence d’un établissement de renom en tant que SPA Praticien·ne polyvalent·e. 

Nous recherchons une personnalité investie, capable de concilier expertise métier, satisfaction des clients et communication d’exception, tout en incarnant les valeurs d'élégance, de leadership et de passion pour l’univers du bien-être et du spa.

Responsabilités principales:

• Assurer la réalisation de différents soins (massages, soins esthétiques, rituels spa & hammams) dans le respect des protocoles, en garantissant la satisfaction et le bien-être de chaque clientèle locale ou internationale.
• Effectuer l’accueil personnalisé des client·es, comprendre leurs besoins spécifiques et prodiguer des conseils adaptés sur l’ensemble de l’offre spa et bien-être.
• Assurer la préparation, la propreté et l’organisation optimale des cabines, espaces détente, vestiaires et équipements de soins conformément aux standards de l'hôtel Palais Médina.
• Promouvoir les soins, forfaits et produits de beauté auprès de la clientèle, avec pédagogie et authenticité.
• Participer au suivi qualité et à la remontée systématique des retours client·es pour l’amélioration constante de l’expérience spa.

Gestion de la relation client – Réactivité & sang-froid

• Gérer efficacement les fortes affluences, les imprévus ou les demandes urgentes, tout en maintenant calme, courtoisie et professionnalisme.
• Apporter des solutions immédiates lors de situations complexes ou délicates, et assurer la médiation avec diplomatie.
• Faire preuve d’anticipation et d’initiative pour garantir la fluidité des opérations du spa, même en cas de forte activité.
• Soutenir ses collègues dans la résolution collective des difficultés, pour préserver la qualité du service et la cohésion d’équipe.

Communication interpersonnelle & savoir-être relationnel

• Adopter un dialogue bienveillant, personnalisé et respectueux avec chaque client·e et membre de l’équipe, quelles que soient les circonstances.
• Maîtriser l’art de transmettre les explications sur les soins et installations, en adaptant son discours à tous les profils et âges.
• Accueillir et traiter chaque feedback client·e avec ouverture d’esprit et professionnalisme, dans un objectif d’amélioration continue.
• Collaborer étroitement avec praticien·nes, accueil, technicien·nes et personnel d’entretien pour garantir un environnement harmonieux et serein.

Leadership, charisme & image professionnelle recherchés

• Assurer une présentation irréprochable, respectueuse des codes d’élégance, d’hygiène et du standing du spa.
• Faire preuve de leadership naturel : savoir fédérer, inspirer confiance et diffuser des valeurs positives auprès de l’équipe comme de la clientèle.
• Affirmer une attitude dynamique, un charisme authentique et une grande capacité d’écoute, au service d’une expérience client d’exception.
• Être moteur dans la valorisation de l’image du Palais Médina Fès, garantissant un niveau d’exigence, d’intégrité et de professionnalisme constant.

Loisirs, passions et caractéristiques humaines valorisées

• Intérêt marqué pour le bien-être, la relaxation, la santé, les soins corporels, ou pour toute activité artistique ou sportive favorisant l’équilibre personnel.
• Créativité, enthousiasme, curiosité et sens de l’innovation: qualités essentielles pour personnaliser et enrichir chaque expérience spa.
• Esprit d’équipe, adaptabilité, fiabilité et envie de progresser dans un environnement haut de gamme et exigeant.
• Engagement dans l’échange, l’apprentissage et le développement continu, en phase avec la philosophie du Palais Médina Fès.

Rejoindre le Palais Médina Fès: un cadre unique pour exprimer pleinement vos talents

• Travailler dans une atmosphère prestigieuse, propice à l’épanouissement professionnel et à la montée en compétences.
• Bénéficier d’un accompagnement, de formations continues et d’opportunités d’évolution dans le secteur du spa et du bien-être de luxe.
• Devenir ambassadeur·rice de l’excellence auprès d’une clientèle diversifiée et exigeante.
• Évoluer dans une équipe solidaire et passionnée, où les valeurs de respect, de diversité et d’inclusion sont essentielles.

Faites de votre passion votre métier: postulez dès aujourd’hui et apportez votre savoir-faire unique à notre équipe Spa !