En tant que membre clé de l’équipe opérationnelle à The View Rabat, vous assurez l’accueil et la prise en charge des véhicules et des bagages de notre clientèle, contribuez à la fluidité des arrivées et départs et participez activement à l’image professionnelle et chaleureuse de l’établissement. Vous travaillez en étroite collaboration avec la réception, la conciergerie, la sécurité et les équipes de restauration pour garantir une expérience client cohérente et de qualité.

Principales missions

• Accueil véhicules : Accueillir les client·e·s à leur arrivée, assurer le stationnement sécurisé des véhicules, coordonner les mouvements dans le parking et veiller à la présentation soignée des véhicules lors de la restitution.

• Gestion des bagages : Prendre en charge le chargement et le déchargement des bagages, assurer leur étiquetage, leur acheminement vers les chambres ou les zones de stockage et veiller à leur inventaire.

• Conduite et transfert : Effectuer si nécessaire les transferts de véhicules entre différentes zones de l’établissement ou vers des emplacements externes, en respectant les règles de sécurité routière et internes.

• Coordination avec la réception : Communiquer avec la réception et la conciergerie pour anticiper les arrivées/départs, gérer les priorités et répondre aux demandes spécifiques des client·e·s.

• Respect des procédures : Appliquer les procédures internes liées à la sécurité, à la gestion des clés et des documents liés aux véhicules, ainsi qu’aux consignes de confidentialité.

• Entretien et sécurité : Veiller à la propreté et à l’ordre des zones de stationnement et des chariots à bagages, signaler tout incident ou dommage et participer aux contrôles réguliers des équipements.

• Relation client : Offrir un service courtois et professionnel, assister les client·e·s avec leurs demandes, gérer avec calme les situations délicates et contribuer à l’image premium de l’établissement.

Compétences et qualités requises

• Expérience : Expérience préalable souhaitée en voirie, valeting, voiturier ou service bagagerie, appréciée.

• Permis : Permis de conduire valide et expérience de conduite urbaine requises.

• Maîtrise des outils : Connaissance des procédures d’enregistrement des objets et aptitude à utiliser des systèmes de gestion internes ou des carnets de suivi.

• Qualités relationnelles : Sens du service, courtoisie, discrétion et aptitude à gérer des interactions avec une clientèle variée.

• Rigueur et organisation : Sens du détail, respect des consignes de sécurité et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

• Condition physique : Bonne condition physique et capacité à manipuler des bagages de différents volumes en respectant les règles de manutention sécurisée.

• Langues : Maîtrise du français et de l’arabe requise ; l’anglais est un plus.

Profil recherché

• Niveau Bac ou équivalent souhaité ; formation ou expérience en hôtellerie, logistique ou services appréciée.

• Présentation soignée, ponctualité, sens du service et discrétion irréprochable.

• Disponibilité pour travailler en horaires variables, y compris en amplitude (matin/soir), week‑ends et jours fériés selon les besoins du service.

Ce que nous offrons

• Intégration à une équipe dynamique et multiculturelle à Rabat.

• Rémunération compétitive et avantages liés au poste.

• Opportunités de formation et d’évolution au sein de l’établissement.

Envie de rejoindre notre équipe à Rabat ?

Veuillez envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation) en précisant vos disponibilités et références professionnelles. Nous sommes attentifs à la diversité et encourageons les candidatures de toutes et tous.