Intégrez Atlas Essaouira Riad Resort et devenez l’ambassadeur·rice du bien-être, du raffinement et de l’excellence opérationnelle dans un établissement hôtelier emblématique. Vous êtes passionné·e par la gestion, le soin accordé aux détails et le développement de prestations haut de gamme? Nous recherchons une personnalité organisée, responsable et inspirante, prête à s’investir en management d’équipes en hôtellerie, dans un cadre où l’humain, le respect et l’innovation sont au cœur de la réussite collective.

Responsabilités – Gouvernance, hygiène & qualité hôtelière 

• Superviser l’ensemble des services d’étages, lingerie et espaces publics dans le respect des standards de propreté, d’hygiène et de présentation premium établis par Atlas Essaouira Riad Resort.
• Garantir l’accueil, le confort et la satisfaction optimale des client·es, en anticipant et traitant toute demande ou réclamation avec réactivité et professionnalisme.
• Encadrer, animer et organiser les équipes d’entretien : planification des tâches, optimisation des plannings, contrôle de la qualité et de l’application des consignes sécurité.
• Participer activement au recrutement, à la formation initiale et continue des collaborateur·rices, au suivi de leur évolution professionnelle et à la diffusion des bonnes pratiques.
• Veiller à la gestion rationnelle des stocks de linge, produits d’accueil, matériels et fournitures: suivi des inventaires, commandes, réception et contrôle fournisseurs.
• Collaborer étroitement avec la Direction, la Réception et les autres services pour organiser le service en toute efficacité et répondre aux impondérables opérationnels.
• Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue pour dépasser les attentes clients, optimiser les coûts et garantir un haut niveau de satisfaction.

Management hôtelier & excellence de service

• Maîtrise des procédures d’entretien hôtelier, des normes d’hygiène, de sécurité et de développement durable.
• Expérience significative en gestion d’équipes de housekeeping, si possible dans l’hôtellerie haut de gamme.
• Pratique des outils informatiques de gestion opérationnelle et des tableaux de bord qualité.
• Capacité à contrôler, évaluer et ajuster la qualité du service rendu, en assurant un reporting rigoureux auprès de la Direction.
• Esprit méthodique, sens du détail et goût pour le travail bien fait.

Leadership et communication

• Qualités de leadership: savoir fédérer, motiver et accompagner les équipes au quotidien dans une ambiance respectueuse et performante.
• Excellente communication interpersonnelle: transmettre des consignes claires, soutenir la montée en compétences, résoudre avec diplomatie les potentielles difficultés relationnelles ou organisationnelles.
• Prédisposition à travailler en partenariat avec tous les services de l’hôtel (réception, maintenance, restauration, direction, événements).
• Capacité à gérer les situations d’urgence ou d’imprévus, prioriser les interventions tout en préservant la qualité d’expérience client.

Qualités humaines recherchées

• Respect, intégrité et équité dans la gestion des équipes: exemplarité et confidentialité en toutes circonstances.
• Ouverture d’esprit, adaptabilité et sens de l’initiative pour accompagner le changement et les nouveaux enjeux du secteur hôtelier.
• Appétence pour le service client, la satisfaction totale et l’image d’excellence de la marque Atlas Essaouira.
• Résilience, optimisme et sens de l’organisation dans un environnement rythmé et exigeant.

Engagement, passions et évolution au sein d’Atlas Essaouira Riad Resort

• Sensibilité à l’écologie, au développement durable et à la responsabilité sociale: implication dans les actions vertes de l’établissement.
• Créativité, curiosité, envie de se perfectionner et d’évoluer dans un groupe hôtelier référent au Maroc.
• Implication dans la vie du collectif: animation d’initiatives, partage de savoir-faire, participation aux événements et projets internes.
• Fierté d’appartenir à une maison d’exception et volonté de faire rayonner la qualité Atlas Essaouira au quotidien.

Intégrez une équipe engagée, développez vos talents et écrivez la prochaine page de l’excellence hôtelière: envoyez votre candidature pour devenir Gouvernant·e Général·e chez Atlas Essaouira Riad Resort!